Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne dass sie Gründe dafür angeben müssen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat. Bei Waren, die im Rahmen derselben Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher die letzte Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Homevintagio vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige schriftliche Erklärung über seine Entscheidung zum Widerruf informieren. Die Mitteilung kann per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.

Kundenservice-E-Mail: contact@homevintagio.com

2. Erstattung nach dem Widerruf

Nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers wird Homevintagio die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen vornehmen.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen durch die Erstattung keine zusätzlichen Kosten.

Bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung aufgrund des gesetzlichen Widerrufs umfasst die Erstattung die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten Kosten für die günstigste verfügbare Standardlieferung. Wenn der Verbraucher bei der Bestellung ausdrücklich eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden lediglich die Kosten für die günstigste Standardlieferung erstattet. Die Differenz zwischen den Kosten der teureren Versandart und den Kosten der günstigsten Standardlieferung kann von der Erstattung ausgenommen werden.

Sofern die Ware noch nicht zurückgesendet wurde oder der Verbraucher keinen gültigen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt hat, kann die Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zu dem Tag aufgeschoben werden, an dem der Verbraucher einen Nachweis über den Versand der Ware vorlegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

3. Rückgabebedingungen

Der Verbraucher muss die Ware nach seiner Entscheidung zum Widerruf auf angemessene Weise zurücksenden. Die Ware ist ordnungsgemäß zu verpacken, um unnötige Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche normale Prüfung hinausgeht.

Bei Rücksendungen, die unter das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht fallen, entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten, wenn er die Ware in normaler Weise überprüft.

4. Rücksendekosten

Für Rücksendungen, die unter das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht fallen, bietet Homevintagio eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen an.

Der Verbraucher muss keine Rücksendekosten tragen, sofern die Rücksendung den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie entspricht. Die konkrete Rücksendeart und die Rücksendeabwicklung können per E-Mail mit dem Kundenservice abgestimmt werden.

Kundenservice-E-Mail: contact@homevintagio.com

5. Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

Wenn die vom Verbraucher angeforderte Rückgabe nicht unter das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht fällt, wird die Rückgabe gemäß den jeweils geltenden Rückgabebedingungen bearbeitet.

In solchen Fällen können sich der Erstattungsbetrag, die Rücksendekosten und andere geltende Bedingungen von der Abwicklung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts unterscheiden.

6. Beschädigte Waren oder Lieferprobleme

Wenn die erhaltene Ware offensichtliche Transportschäden aufweist, nicht mit der Bestellung übereinstimmt oder andere Probleme mit der Ware bestehen, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an den Kundenservice und stellen Sie die relevanten Bestellinformationen sowie eine Beschreibung des Problems zur Verfügung.

Der Kundenservice wird die Bestellung und den Zustand der Ware anhand der konkreten Umstände überprüfen und den Vorgang gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen und den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften bearbeiten.

Kundenservice-E-Mail: contact@homevintagio.com

7. Erstattungsmethoden

Die Erstattung erfolgt in der Regel über das Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat:

Visa
Mastercard
Discover

Wenn eine Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht möglich ist, wird Homevintagio den Verbraucher je nach den geltenden Umständen kontaktieren und eine andere mögliche Erstattungsmethode abstimmen.