1. Unterstützte Zahlungsmethoden
Homevintagio unterstützt derzeit folgende Zahlungsmethoden per Bankkarte:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Verbraucher können die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden auf der Checkout-Seite einsehen und die Zahlung gemäß den dort angezeigten Anweisungen abschließen.
2. Zahlungsvorgang
Vor dem Absenden der Bestellung können Verbraucher die ausgewählten Waren, die Warenmenge, den Warenbetrag, die Versandkosten sowie den Gesamtbetrag der Bestellung einsehen.
Der Bestellbetrag und die Versandkosten werden auf Grundlage der auf der Checkout-Seite angezeigten Informationen berechnet:
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Bestellbetrag < 153,66 €: Versandkosten 7,49 €
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Bestellbetrag ≥ 153,66 €: Versandkosten 0 €
Die Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung in den Bestellbearbeitungsprozess aufgenommen. Die Waren werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss und Bestätigung der Zahlung für den Versand vorbereitet.
3. Sicherheit der Zahlungsinformationen
Die während des Zahlungsvorgangs anfallenden Bankkarten- und Transaktionsinformationen werden über die entsprechenden Zahlungsabwicklungsdienste verarbeitet.
Verbraucher sollten die Zahlung gemäß den Anweisungen auf der Zahlungsseite abschließen und keine vollständigen Bankkartendaten, Bankkartenpasswörter oder andere Zahlungsnachweise per E-Mail oder über andere Kanäle außerhalb der Zahlungsseite übermitteln.
4. Fehlgeschlagene Zahlung
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich ist, kann die Bestellung möglicherweise nicht in den normalen Bearbeitungsprozess aufgenommen werden.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung können Verbraucher überprüfen, ob die Zahlungsinformationen korrekt sind und ob die Bankkarte die entsprechende Transaktion unterstützt, oder die Zahlung gemäß den Anweisungen auf der Zahlungsseite erneut versuchen.
Wenn das Zahlungsproblem weiterhin besteht, können Verbraucher den Kundenservice kontaktieren.
Kundenservice-E-Mail: contact@homevintagio.com
5. Doppelte Zahlung
Wenn Verbraucher feststellen, dass für dieselbe Bestellung möglicherweise eine doppelte Zahlung erfolgt ist, sollten sie sich unverzüglich an den Kundenservice wenden und die relevanten Bestellinformationen bereitstellen, damit der Transaktionsstatus überprüft werden kann.
Wenn nach der Prüfung eine doppelte Belastung festgestellt wird, wird die Angelegenheit entsprechend den tatsächlichen Transaktionsumständen und den anwendbaren Bestimmungen bearbeitet.
6. Erstattung
Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllen, wird die Erstattung in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat.
Wenn der Verbraucher sein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ausübt, wird die Erstattung nach Eingang der Widerrufserklärung spätestens innerhalb von 14 Tagen vorgenommen.
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten Kosten für die günstigste verfügbare Standardlieferung ebenfalls erstattet. Wenn der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt hat, kann lediglich die Differenz zwischen den Kosten der teureren Versandart und den Kosten der günstigsten Standardlieferung von der Erstattung ausgenommen werden.
Die konkreten Bedingungen für Rückgabe und Erstattung finden Sie in der „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
7. Bestätigung des Bestellbetrags
Vor Abschluss der Zahlung können Verbraucher den Gesamtbetrag der Bestellung auf der Checkout-Seite überprüfen.
Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst den Warenbetrag der ausgewählten Waren sowie die anwendbaren Versandkosten. Die Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Nach dem Absenden der Bestellung und dem Abschluss der Zahlung werden die entsprechenden Bestellbestätigungsinformationen bereitgestellt.
8. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Zahlung, zum Bestellbetrag, zur Erstattung oder zum Zahlungsstatus haben, können Sie den Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:
Kontaktadresse: 4-11-21 Kichijoji-Kitamachi, Musashino-shi, Tokio 180-0001, Japan
Kundenservice-E-Mail: contact@homevintagio.com
Kundenservice-Telefon: +81 70-3269-5174
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)