Umtauschrichtlinie

1. Umfang des Umtauschs

Homevintagio akzeptiert Umtauschanträge für Waren, die die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllen.

Der Umtausch stellt eine von dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht unabhängige Form der nachträglichen Bearbeitung dar. Das dem Verbraucher gesetzlich zustehende 14-tägige Widerrufsrecht sowie andere gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Umtauschrichtlinie nicht beeinträchtigt.

2. Umtauschantrag

Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, wenden Sie sich bitte nach Erhalt der Ware rechtzeitig an den Kundenservice und geben Sie die Bestellinformationen, die umzutauschende Ware sowie den Grund für den Umtausch an.

Kundenservice-E-Mail: contact@homevintagio.com

Nach Eingang des Antrags wird der Kundenservice die Bestellung und den Zustand der Ware überprüfen und Sie über die weiteren Umtauschmodalitäten informieren.

3. Umtauschbedingungen

Die Ware, für die ein Umtausch beantragt wird, sollte sich in einem für den erneuten Verkauf geeigneten Zustand befinden. Die Ware sowie deren Zubehör, Informationsunterlagen und sonstige Bestandteile sollten möglichst vollständig erhalten sein.

Der Verbraucher darf die Ware in normaler Weise überprüfen. Ein etwaiger Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang mit der Ware verursacht wurde, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche normale Prüfung hinausgeht, wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

4. Mängel oder Probleme mit der Ware

Wenn die erhaltene Ware beschädigt oder mangelhaft ist, nicht mit der Bestellung übereinstimmt oder aus anderen Gründen nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an den Kundenservice.

Entsprechende Anfragen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten bearbeitet. Die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte werden durch diese Umtauschrichtlinie nicht eingeschränkt.

Kundenservice-E-Mail: contact@homevintagio.com

5. Umtauschartikel und Verfügbarkeit

Ein Umtausch setzt voraus, dass der entsprechende Artikel verfügbar ist.

Wenn der gewünschte Ersatzartikel vorübergehend nicht verfügbar ist, wird der Kundenservice je nach den konkreten Umständen der Bestellung mit dem Verbraucher andere Möglichkeiten der Bearbeitung abstimmen.

6. Preisunterschied

Wenn der Umtausch Waren mit unterschiedlichen Preisen betrifft, wird der daraus entstehende Preisunterschied entsprechend dem konkreten Umtauschartikel und den Umständen der Bestellung bearbeitet.

Bei einem Ersatzartikel mit einem niedrigeren Preis wird eine gegebenenfalls anwendbare Differenzerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt. Bei einem Ersatzartikel mit einem höheren Preis kann vor dem Umtausch die Zahlung des entsprechenden Differenzbetrags erforderlich sein.

7. Umtausch und Versand

Die konkreten Versand- und Rücksendevorkehrungen für einen Umtausch, der die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt, werden entsprechend den Umständen der jeweiligen Bestellung festgelegt.

Wenn der Umtausch auf einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Abweichung der Ware von der Bestellung zurückzuführen ist, werden die damit verbundenen Kosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Der Umtausch ersetzt nicht das dem Verbraucher gesetzlich zustehende 14-tägige Widerrufsrecht.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag beenden möchte, kann er das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf muss der Verbraucher nicht zunächst einen Umtausch beantragen.

Nach Eingang der Widerrufserklärung wird die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen vorgenommen. Dabei werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten Kosten für die günstigste verfügbare Standardlieferung erstattet. Wenn der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt hat, kann lediglich die Differenz zwischen den Kosten der teureren Versandart und den Kosten der günstigsten Standardlieferung von der Erstattung ausgenommen werden.